Đồng nát, bán trà đá... bỗng trở thành con nợ "khủng" sau buổi chăm dóc da mặt miễn phí của DeAura

Với số tiền khá lớn so với thu nhập của chị nên ngay từ đầu chị đã quyết định không mua nhưng không hiểu "ma sui quỷ khiến" thế nào mà chị lại đặt bút ký vào tờ giấy đồng ý mua sản phẩm theo hình thức trả góp.

Tuy nhiên, khi về nhà đọc kĩ lại giấy tờ đã kí chị mới biết hóa ra tiền mua bộ mĩ phẩm 43 triệu này là từ việc mình đứng tên vay từ công ty tài chính, thuộc một ngân hàng lớn, chứ không như lời nhân viên nói, mang hàng về dùng nếu không hợp có thể trả lại.

Điều đáng nói, chị Hạnh không hề nhớ đã ký vào những giấy tờ gì vì không được nhân viên giải thích và đưa cho xem hợp đồng mà chỉ lật góc giấy và chỉ định ký vào phần đứng tên người mua sản phẩm.

Cũng rơi vào trường hợp tương tự như chị Hạnh, chị Nguyễn Thị Hợi (một nhân viên tạp vụ) nói về lý do mình ký vào hợp đồng vay mua trả góp rằng: "Tôi nghĩ ký vào tờ giấy đó để hoàn tất buổi làm mặt miễn phí hôm nay. Chứ tôi không biết là ký vào hợp đồng hay giấy tờ nào cả, tối hôm đấy về đến nhà tôi thấy mấy tờ giấy, bỏ ra đọc mới hiểu được là hóa ra mình mua trả góp sản phẩm giống như mua xe máy".

Không riêng gì chị Hạnh, chị Hợi mà còn rất nhiều chị em nghèo cả tin nhẹ dạ đi làm đẹp miễn phí rồi ký vào hợp đồng trả góp khiến rơi vào tình cảnh nợ nần chồng chất. Và khi chị em tìm đến Cty Deaura trả lại sản phẩm như theo lời nhân viên giới thiệu lúc chào bán thì bị làm khó, không trả được, hoặc bị phạt tiền dù chưa dùng sản phẩm...

Về vấn đề này, luật sư Trương Thanh Đức cho rằng, rủi ro sẽ đến từ 2 phía, một là đến với người mua và hai là đến từ ngân hàng và công ty tài chính, khi người vay không có khả năng chi trả.

Công ty TNHH Deaura Việt Nam (Deaura) đang lừa dối khách hàng?

Theo thông tin giới thiệu và quảng cáo, Công ty TNHH Deaura Việt Nam năm 2017 được Viện Sở hữu trí tuệ Quốc tế chứng nhận “Danh hiệu cúp vàng sản phẩm tin cậy, dịch vụ hoàn hảo, nhãn hiệu ưa dùng”. Ngoài ra, còn được “Trung tâm Tư vấn hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững” và “Trung tâm Tư vấn - dịch vụ chống hàng giả” cấp chứng nhận thương hiệu sản phẩm Deaura đạt top 10 sản phẩm chất lượng cao 2017.

Với nhiều danh hiệu "cao quý" như vậy nhưng thương hiệu Deaura lại dính không ít những bê bối xung quanh khiếu kiện của người tiêu dùng. 

Trong năm 2017 đã có hàng loạt các khiếu kiện về mỹ phẩm Deaura như: sau khi sử dụng sản phẩm của Deaura bị dị ứng, sản phẩm không có nhãn mác rõ ràng, người tiêu dùng không nhận được hợp đồng vay tín dụng, đơn vị tài chính không thực hiện đầy đủ, chính xác việc thẩm định hồ sơ tín dụng của người vay, các điều khoản về đổi, trả sản phẩm không được quy định rõ trong hợp đồng, hợp đồng ký kết với người tiêu dùng có dấu hiệu vi phạm các quy định về hợp đồng mẫu… 

Ngày 28/2/2018, trên website của Cục Quản lý cạnh tranh – Bộ Công thương cũng đăng tải vụ việc mỹ phẩm Deaura bị người tiêu dùng khiếu nại gay gắt. Nội dung đăng tải ghi rõ: sau khi mua bộ mỹ phẩm, người tiêu dùng nhận được nhiều thông tin trái chiều về sản phẩm và muốn đổi trả mặc dù chưa sử dụng sản phẩm, tuy nhiên, Công ty không đồng ý. Người tiêu dùng còn khiếu nại về việc công ty không cung cấp thông tin đầy đủ về quy định đổi trả, và nội dung hợp đồng cũng không bao gồm quy định này.

Trong năm 2017, Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội đã phối hợp với Phòng an ninh kinh tế – PA81 (Đội 6) Công an thành phố Hà Nội kiểm tra đối với một số cơ sở kinh doanh của Công ty TNHH DeAura Việt Nam. Kết quả tổng số tiền xử phạt vi phạm hành chính đối với các đơn vị trên là 381 triệu đồng. Trị giá hàng hóa vi phạm là 171.240.000 đồng và buộc tiêu hủy 400 sản phẩm mỹ phẩm các loại mang thương hiệu DeAura.

Điều đáng bàn, sau liên tiếp những khiếu kiện của khách hàng về sản phẩm Deaura, ngày 5/3/2018, doanh nghiệp này đổi tên thành Công ty TNHH Venesa.