Cảnh giác với các liên kết thanh toán tự động trên ví điện tử

Theo thông tin người dùng cung cấp, vào tháng 12/2025, người này từng đăng ký một gói dịch vụ TV360 có thời hạn 180 ngày và thanh toán thông qua ZaloPay. Sau đó, tài khoản TV360 hầu như không được sử dụng. Tuy nhiên, đến ngày 12/6/2026, hệ thống tự động gia hạn gói dịch vụ và ZaloPay đã trích tiền từ tài khoản ngân hàng được liên kết để thanh toán.

Điều khiến người dùng bất ngờ là trước thời điểm bị trừ tiền, họ không hề biết mình đang tồn tại một liên kết thanh toán tự động với TV360. Chỉ sau khi kiểm tra phần cài đặt trên ZaloPay, người dùng mới phát hiện TV360 nằm trong danh sách các đơn vị được cấp quyền thanh toán tự động. Không chỉ TV360, danh sách này còn xuất hiện các dịch vụ khác như FPT Play và Grab mà người dùng từng sử dụng hoặc thanh toán trước đây.

Thực tế, cơ chế hoạt động của các ví điện tử hiện nay cho phép người dùng thiết lập "ủy quyền thanh toán" với các đối tác cung cấp dịch vụ. Sau khi được cấp quyền, các đơn vị như TV360, FPT Play hay Grab có thể gửi yêu cầu thanh toán đến ZaloPay khi phát sinh các khoản phí thuê bao, gia hạn hoặc dịch vụ định kỳ. Nếu ví điện tử không đủ số dư, hệ thống có thể tiếp tục sử dụng nguồn tiền từ tài khoản ngân hàng đã liên kết để hoàn tất giao dịch.

Về mặt kỹ thuật, đây là cơ chế hợp pháp và được áp dụng phổ biến nhằm giúp người dùng không bị gián đoạn dịch vụ. Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ nhiều người dùng không nhận thức rõ mình đã cấp quyền thanh toán tự động từ thời điểm nào.

Trong trường hợp nêu trên, người dùng cho biết bản thân chỉ nhớ đã thanh toán một lần cho gói TV360 và không hề chủ động đăng ký gia hạn định kỳ. Dù sau đó kiểm tra lại ứng dụng TV360 và phát hiện gói dịch vụ có ghi nhận cơ chế gia hạn tự động, nhưng người dùng khẳng định không nhận biết được điều này tại thời điểm đăng ký.

Đáng chú ý, việc hủy các liên kết thanh toán tự động không phải lúc nào cũng được thực hiện bằng một thao tác duy nhất. Trên ZaloPay, người dùng phải truy cập vào từng dịch vụ riêng biệt như TV360, FPT Play hoặc Grab để hủy quyền thanh toán. Nếu không chủ động kiểm tra, các liên kết này có thể tồn tại trong thời gian dài mà người dùng không để ý.

Các chuyên gia cho rằng, bên cạnh trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của người dùng, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và đơn vị trung gian thanh toán cũng cần tăng cường tính minh bạch trong quá trình thiết lập cơ chế gia hạn tự động. Những thông tin quan trọng như thời hạn gói cước, chu kỳ gia hạn, số tiền dự kiến thu và phương thức hủy cần được hiển thị rõ ràng, dễ hiểu và dễ tiếp cận.

Từ câu chuyện trên, người dùng nên chủ động kiểm tra định kỳ các liên kết thanh toán trên ví điện tử và tài khoản ngân hàng. Đặc biệt với những người sử dụng ZaloPay, việc rà soát danh sách các đối tác được cấp quyền thanh toán như TV360, FPT Play, Grab hoặc các dịch vụ nội dung số khác là điều cần thiết để tránh phát sinh các khoản phí ngoài mong muốn.

Trong bối cảnh thanh toán số ngày càng phổ biến, sự thuận tiện luôn đi kèm với trách nhiệm quản lý tài khoản của chính người dùng. Một thao tác đồng ý trong quá khứ có thể trở thành cơ sở cho những giao dịch tự động nhiều tháng sau đó. Vì vậy, việc thường xuyên kiểm tra các liên kết thanh toán và hiểu rõ các quyền đã cấp cho bên thứ ba là cách tốt nhất để bảo vệ tiền trong tài khoản của mình.