VnFinance
Thứ năm, 25/07/2019, 08:50 AM

Hàng giả, hàng nhái đang bày bán la liệt trên Lazada và Shopee?

Trên hai trang thương mại điện tử Shopee và Lazada ngày càng xuất hiện nhiều mặt hàng được cho là hàng giả, hàng nhái kém chất lượng để phục vụ người tiêu dùng.

Việt Nam, Shopee và Lazada là hai trang thương mại điện tử dẫn dầu. Nếu Shopee tung tính năng giao hàng 4 giờ, đều đặn tặng mã giảm giá và mã giao hàng miễn phí cho người dùng. Lazada lại củng cố uy tín bằng cách ký nhiều hợp tác với các thương hiệu lớn trong ngành hàng tiêu dùng nhanh, thời trang, mỹ phẩm... nhằm gia tăng sự hiện diện của hàng chính hãng.

Tuy nhiên, cả Shopee và Lazada đều bị khách hàng phản ánh, cụ thể trên các trang thương mại điện tử xuất hiện các mặt hàng giả, hàng nhái. Thậm chí, các mặt hàng này không xuất hiện đơn lẻ mà còn có cả hệ thống, chiếm số lượng áp đảo hàng chính hãng.

Hàng giả, hàng nhái lẫn lộn trên Lazada và Shopee

Khách hàng chỉ cần nhập từ khóa mỹ phẩm Hàn Quốc "Laneige" cả Shopee và Lazada đều trả về hàng chục kết quả với giá cả đa dạng chỉ từ 29.000 đồng đến tận vài triệu đồng.

 
Đều là mặt nạ ngủ Laneige nhưng trên trang thương mại điện tử lại có hai giá khác nhau với mức rẻ bèo.

Tương tự, với từ khóa giày thể thao "Nike", hệ thống của Lazada và Shopee cho ra kết quả tìm kiếm một hệ thống mặt hàng có giá vài trăm nghìn đồng, số lượng áp đảo hàng chính hãng.

Trên trang thương mại của Lazada xuất hiện nhiều giày thể thao của hãng Nike có giá không quá 600.000 đồng.

 

Thậm chí có trường hợp tiêu đề bài rao bán thương hiệu ghi "Nike" nhưng ở phần thương hiệu lại là "OEM" rất dễ gây nhầm lẫn cho người mua hàng. 

Trên trang thương mại của Shoppe cũng tương tự như vậy.


Hoặc mẫu đồng hồ Hublot trong làng đồng hồ xa xỉ có giá cao ngất ngưởng. Thế mà trên Lazada và Shoppe lại bán với giá "siêu rẻ".

Cả hai trang thương mại điện tử đều có giá đồng hồ Hublot chỉ vài trăm nghìn đồng.

 
Ngoài hàng giả, Lazada cũng từng dính bê bối khi tiếp tay cho hàng cấm. Vào tháng 2/2019, nhiều khách hàng bất ngờ khi phát hiện trên trang thương mại điện tử Lazada.vn đăng thông tin rao bán thiết bị để lắp ráp súng, vũ khí dưới dạng đồ chơi.

Đáng nói, các thông tin này được rao bán công khai bởi nhiều shop khác nhau với quảng cáo xuất xứ từ Trung Quốc và Hồng Kông.

Dù không rao bán súng nguyên chiếc nhưng với những thiết bị, linh kiện bán rời, người có hiểu biết về vũ khí có thể tự lắp ráp thành một cây súng hoàn chỉnh, có thể bắn đạn bằng bi sắt hoặc bằng khí nén CO2 gây sát thương.

Khách hàng từng "kêu gào" vì giao hàng không đúng quảng cáo

Những phản ứng của khách hàng khi mua hàng trên Shoppe và Lazada. Ảnh chụp màn hình.

Cả Shopee và Lazada đều bị khách hàng phàn nàn như tự ý hủy đơn hàng, mua sản phẩm này giao sản phẩm khác, giao chậm, không trung thực với khách hàng.Thậm chí sản phẩm còn hàng nhái, kém chất lượng.

Ví dụ, một khách hàng chia sẻ trên mạng xã hội có mua điện thoại của Lazada phân phối, phía Lazada khẳng định chính hãng bảo hành 12 tháng. Nhưng khi nhận sản phẩm xong thì họ bảo khách hàng tự kích hoạt bảo hành vì họ chỉ hỗ trợ kích hoạt cho 2 hãng LG và Samsung mà thôi.

Chuyện tưởng như vậy là xong ai ngờ khi khách hàng gọi điện thoại lên hãng bảo hành thì họ bảo sản phẩm chỉ còn bảo hành đúng 4 tháng. Sau đó khách hàng gọi cho Lazada phản ánh thì họ chỉ dạ dạ để bên em xem lại rồi biệt vô âm tính.

Anh Thông bức xúc chia sẻ. (Ảnh chụp màn hình).


Hoặc trường hợp Anh Hoàng Nam (25 tuổi, nhân viên ngân hàng) bức xúc khi phải mua một cục sạc dự phòng điện thoại "rởm" từ một cửa hàng trên Lazada. Anh cho hay thấy được hình ảnh và thông tin giới thiệu của cửa hàng là sản phẩm của một thương hiệu nổi tiếng, giá giảm không quá nhiều nên mới chọn mua.

Anh Nam cũng cho biết thêm, trang thương mại điện tử này thường xuyên tự ý hủy đơn hàng, nhất là vào những dịp ưu đãi, giảm giá mạnh.

Tương tự, Chị Nguyễn Ngân (Long Biên- Hà Nội) cho hay, đầu năm 2018, chị có mua chiếc áo của Kiwi Shop trên Shopee. Tuy nhiên, ngay sau khi nhận hàng, chị Ngân phát hiện chiếc áo có một lỗ thủng.

Chị liên hệ với người bán là Kiwi Shop, shop đề nghị chụp ảnh gửi lại và cam kết sẽ gửi lại chiếc áo lành. Tuy nhiên, sau đó bên bán hàng đã cắt đứt liên lạc.

Theo khách hàng này, chị đã không ít lần đặt hàng qua Shopee nhưng đã gặp một số lần hàng hóa không như mong muốn. Không chỉ phải nhận hàng lỗi, mà chị Ngân còn gặp áo có màu sắc không giống với hàng quảng cáo trên web, giao hàng chậm hơn thời gian cam kết.

Hay anh Nguyễn Văn Tiến phản ánh trên mạng xã hội có mua trên Shopee 2 máy điện thoại samsung bị lỗi không thể dùng, sau đó anh đã báo cho shopee máy mua về không sử dụng được, chỉ sau 5 đến 6 tiếng shopee tự huỷ đơn hàng.

Shopee trả lời khách là shop tự liên hệ với khách hàng nên không thể can thiệp được mong thông cảm. Và nói anh Tiến tự liên hệ shop để đổi lại. Đến nửa tháng sau anh Tiến vẫn chưa được giải quyết.

Có thể thấy, mỗi khi gặp hàng lỗi, hàng thiếu, người mua thường liên hệ trực tiếp với bên bán, vì thông tin tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng của Shopee hay Lazada không được nhận biết dễ dàng. Phải chăng đây là cơ sở để Shopee và Lazada không phải nhận nhiều trách nhiệm về những sơ xuất của shop bán hàng trực thuộc.

Xu hướng mua hàng qua các trang thương mại điện tử ngày càng nhiều, đồng nghĩa các bức xúc của người tiêu dùng về các sản phẩm nhận được từ hình thức kinh doanh này cũng ngày một tăng.

Vì vậy, với tư cách quản lý các shop bán hàng này, Shopee và Lazada thực sự cần giám sát chặt chẽ hơn hoạt động kinh doanh của các shop để giữ uy tín với người tiêu dùng. Thực tê, rất nhiều phản ánh của khách hàng đã được công khai bằng nhiều hình thức, nhất là qua mạng xã hội.

Hà Phương

 

Theo KDPL


Giá xăng dầu đồng loạt giảm mạnh
Giá xăng dầu đồng loạt giảm mạnh

Giá xăng tại kỳ điều hành hôm nay (10/4) được điều chỉnh giảm mạnh sau 3 lần tăng liên tiếp.

Trung Quốc 'trả đũa' áp thuế 84% đối với hàng hóa Mỹ
Trung Quốc "trả đũa" áp thuế 84% đối với hàng hóa Mỹ

Trung Quốc sẽ áp mức thuế 84% đối với hàng hóa Mỹ bắt đầu từ 10/4, tăng so với mức 34% được công bố trước đó, theo thông báo từ Bộ Tài chính Trung Quốc...

Rối loạn thị trường: Giá dầu sẽ đi về đâu?
Rối loạn thị trường: Giá dầu sẽ đi về đâu?

Đây là câu hỏi được nhóm phân tích của Stratas Advisors đặt ra trong báo cáo mới gửi đến AFP.

VPI dự báo giá xăng dầu giảm rất mạnh 6,5 - 8,6% trong kỳ điều hành ngày 10/4
VPI dự báo giá xăng dầu giảm rất mạnh 6,5 - 8,6% trong kỳ điều hành ngày 10/4

Mô hình dự báo giá xăng dầu ứng dụng Machine Learning của Viện Dầu khí Việt Nam (VPI) cho thấy, tại kỳ điều hành ngày 10/4/2025, giá xăng dầu có thể giảm mạnh từ...

Ông Trump muốn xóa sổ Văn phòng Năng lượng Sạch
Ông Trump muốn xóa sổ Văn phòng Năng lượng Sạch

Bộ Năng lượng Mỹ đang lên kế hoạch giải thể Văn phòng Năng lượng Sạch – cơ quan chịu trách nhiệm triển khai các dự án năng lượng sạch trị giá hàng chục tỷ USD...

Thị trường dầu mỏ toàn cầu chao đảo vì “4 cú đánh” liên tiếp
Thị trường dầu mỏ toàn cầu chao đảo vì “4 cú đánh” liên tiếp

Thị trường dầu mỏ toàn cầu đang hứng chịu áp lực nặng nề khi liên tục đối mặt với bốn yếu tố tiêu cực, theo phân tích của ông Ole R. Hvalbye – chuyên gia...

Ngành dầu khí Mỹ bị ảnh hưởng gì trước sức ép từ thuế quan của ông Trump?
Ngành dầu khí Mỹ bị ảnh hưởng gì trước sức ép từ thuế quan của ông Trump?

Các công ty dịch vụ dầu khí của Mỹ đang chuẩn bị đối mặt với nhiều thách thức mới khi chính sách áp thuế của Tổng thống Donald Trump đe dọa làm gián đoạn chuỗi...

Giá dầu có nguy cơ trở về mốc 60 USD
Giá dầu có nguy cơ trở về mốc 60 USD

Thị trường dầu mỏ đang trải qua giai đoạn đầy biến động. Mức giá 80 USD/thùng từng được kỳ vọng hồi đầu năm nay giờ đây trở nên xa vời, khi giá dầu trượt xuống...

Chính sách thuế mới của ông Trump khiến giá LNG giao ngay ở châu Á xuống thấp
Chính sách thuế mới của ông Trump khiến giá LNG giao ngay ở châu Á xuống thấp

Vào thứ Sáu tuần này, giá khí tự nhiên hóa lỏng (LNG) giao ngay tại châu Á xuống mức thấp nhất trong gần 6 tháng qua, trong bối cảnh thị trường toàn cầu chao đảo...

Vì sao dầu khí được miễn trừ thuế nhập khẩu vào Mỹ?
Vì sao dầu khí được miễn trừ thuế nhập khẩu vào Mỹ?

Giữa làn sóng thuế quan mới mà Tổng thống Mỹ Donald Trump vừa công bố, có một chi tiết quan trọng nhưng ít được chú ý: Các mặt hàng năng lượng được miễn trừ.

Thuế quan mới của ông Trump: Cú sốc lớn đối với ngành dầu mỏ vùng Vịnh
Thuế quan mới của ông Trump: Cú sốc lớn đối với ngành dầu mỏ vùng Vịnh

Tuyên bố về “Ngày Giải phóng” của Tổng thống Mỹ Donald Trump vào ngày 2/4 đã gây chấn động thị trường toàn cầu, đánh dấu một bước leo thang mạnh mẽ trong căng thẳng thương...

EU thay đổi mục tiêu lưu trữ khí đốt năm 2025
EU thay đổi mục tiêu lưu trữ khí đốt năm 2025

Các nhà ngoại giao EU tiết lộ với Reuters, các nước Liên minh châu Âu đang đàm phán thay đổi mục tiêu lưu trữ khí đốt trong tương lai của EU, nếu được chấp thuận...

Bộ Tài chính: Phần lớn hàng hóa Mỹ xuất sang Việt Nam chịu thuế 15% hoặc thấp hơn
Bộ Tài chính: Phần lớn hàng hóa Mỹ xuất sang Việt Nam chịu thuế 15% hoặc thấp hơn
04/04/2025 Tin nóng

Lãnh đạo Bộ Tài chính cho biết, phần lớn mặt hàng Mỹ xuất khẩu sang Việt Nam chỉ chịu mức thuế suất dưới 15%, thấp hơn nhiều mức 90% mà Chính phủ Mỹ đưa ra.

Tin Thị trường: Lượng dầu thô vận chuyển toàn cầu tăng trong tháng 3
Tin Thị trường: Lượng dầu thô vận chuyển toàn cầu tăng trong tháng 3

Giá dầu hôm nay giảm mạnh sau thông báo của Tổng thống Mỹ; Giá khí tự nhiên tại Mỹ cũng giảm; trong khi lượng dầu thô vận chuyển toàn cầu tăng trước khi OPEC+ tăng...

Giá xăng RON95 tăng hơn 490 đồng/lít từ 15h ngày 3/4
Giá xăng RON95 tăng hơn 490 đồng/lít từ 15h ngày 3/4

Liên Bộ Công Thương - Tài chính vừa điều chỉnh giá xăng dầu theo chu kỳ vào chiều nay (3/4).

Ông Trump đi nước cờ hiểm: Áp thuế với dầu thô Nga
Ông Trump đi nước cờ hiểm: Áp thuế với dầu thô Nga

Tổng thống Mỹ Donald Trump đe dọa áp thuế bổ sung từ 25% đến 50% đối với những nước mua dầu thô Nga – một động thái táo bạo và có phần liều lĩnh, qua...

VPI dự báo giá xăng dầu tiếp tục tăng 0,3-1,9% trong kỳ điều hành ngày 3/4
VPI dự báo giá xăng dầu tiếp tục tăng 0,3-1,9% trong kỳ điều hành ngày 3/4

Mô hình dự báo giá xăng dầu ứng dụng Machine Learning của Viện Dầu khí Việt Nam (VPI) cho thấy, tại kỳ điều hành ngày 3/4/2025, giá xăng dầu có thể tăng từ 0,3-1,9% nếu...

40 mỏ vàng vừa được phát hiện nằm ở những đâu?
40 mỏ vàng vừa được phát hiện nằm ở những đâu?

Trong bối cảnh giá vàng liên tục phá kỷ lục, thông tin 40 mỏ vàng với trữ lượng gần 30 tấn được phát hiện đã thu hút sự quan tâm, chú ý.

Cú 'lật kèo' của ông Trump khiến OPEC+ mất kiểm soát giá dầu?
Cú "lật kèo" của ông Trump khiến OPEC+ mất kiểm soát giá dầu?

Sau khi chính quyền Hoa Kỳ thay đổi, OPEC+ đang mất đi khả năng kiểm soát giá dầu do nhu cầu toàn cầu yếu và nguồn cung dầu từ các nước ngoài OPEC ngày càng tăng.

VnFinance
vnfinance.vn
VnFinance
VnFinance
VnFinance