VnFinance
Thứ sáu, 18/08/2023, 13:40 PM

Chuyển đổi số ngành du lịch vướng nhiều rào cản

Một trong những yêu cầu quan trọng đặt ra với ngành du lịch Việt Nam hiện nay là đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, hình thành và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh. Thực tế, quá trình chuyển đổi này vẫn còn nhiều rào cản do công nghệ số cung cấp chưa đầy đủ, dịch vụ du lịch tương đối tụt hậu...

Những điểm “nghẽn”

Tại toạ đàm “Ứng dụng giải pháp công nghệ thông tin thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp ngành du lịch” ngày 17/8 tại Hà Nội, ông Bùi Trung Nghĩa - Phó Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cho biết, du lịch là một trong những ngành đang phục hồi và là động lực quan trọng cho tăng trưởng kinh tế ở nhiều địa phương.

Ngày 18/5 vừa qua, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 82/NQ-CP về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững.

Trong giai đoạn mới, một trong những yêu cầu quan trọng đặt ra với ngành du lịch là đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, hình thành và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh ở Việt Nam.

Ông Bùi Trung Nghĩa - Phó Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI).

Trên thực tế, quá trình chuyển đổi số của ngành du lịch Việt Nam vẫn còn nhiều rào cản do công nghệ số cung cấp chưa đầy đủ, dịch vụ du lịch tương đối tụt hậu.

Ở góc độ địa phương, ông Nguyễn Hữu Việt - Trưởng phòng Xúc tiến thương mại, Trung tâm Xúc tiến đầu tư Thương mại Du lịch TP Hà Nội chia sẻ, một trong những hạn chế của du lịch Hà Nội là còn chậm chân trong ứng dụng công nghệ số. Hiện TP Hà Nội đã chỉ đạo các sở, ngành có liên quan phát triển các ứng dụng công nghệ số gắn với du lịch, dự kiến trước 2025 sẽ có ứng dụng du lịch thông minh.

Ông Lê Nguyễn Trường Giang - Viện trưởng Viện Chiến lược Chuyển đổi số (Hội Truyền thông số Việt Nam) cho biết, trong kỷ nguyên số, ngành du lịch đã thay đổi một cách căn bản, toàn diện. Trước đây, cách tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ du lịch mang tính trực tiếp. Còn hiện nay cách tiếp cận mới thông qua các sàn giao dịch điện tử, mạng xã hội, các giao dịch trực tuyến và đang tiến đến giao dịch số.

Khi công nghệ phát triển, ngành du lịch có thể giúp cho khách hàng mở rộng sự trải nghiệm của mình bằng cách thông qua các ứng dụng công nghệ số, cho phép cảm nhận thế giới xung quanh chi tiết hơn bao giờ thế.

Theo ông Giang, một trong những điểm yếu nhất của du lịch Việt Nam là còn yếu trong việc tạo ra cách thức trải nghiệm, quá thiếu các sản phẩm và dịch vụ thoả mãn nhu cầu trải nghiệm của du khách.

“Một gia đình đi du lịch, mỗi thành viên trong gia đình có sở thích hoàn toàn không giống nhau. Nếu cung cấp một sản phẩm đồng nhất cho cả gia đình thì chưa chắc đáp ứng được tất cả mong muốn của các thành viên.

Doanh nghiệp (DN) du lịch cần tính đến nhu cầu riêng của mỗi người để tạo ra được bản sắc riêng cho từng sản phẩm cũng như bản sắc của DN. Điều này, trước đây có thể là khó vì chưa có công nghệ nhưng ngày nay nhờ sự phát triển của công nghệ số và dữ liệu số, hoàn toàn DN thực hiện được với chi phí thấp hơn và hiệu quả hơn rất nhiều”, ông Giang nêu.

Cuộc cách mạng về tư duy

Để hoá giải điểm “nghẽn” trên, Viện trưởng Viện Chiến lược chuyển đổi số cho rằng, cần áp dụng mô hình phát triển du lịch thông minh. Đó là sự phối hợp giữa các công ty du lịch và các ngành nghề khác ở các địa phương, thậm chí là vùng và liên vùng để trở thành một hệ sinh thái cùng lợi ích, cùng cộng sinh và tạo ra giá trị cao nhất.

Tuy nhiên, ông Giang lưu ý, chuyển đổi số trong ngành du lịch phải là cuộc cách mạng về tư duy.

“Tư duy không thay đổi, tổ chức không thay đổi, con người không thay đổi, dịch vụ không thay đổi thì việc ứng dụng công nghệ vào đều trở nên vô nghĩa. Đây là điểm “nghẽn” của hoạt động chuyển đổi số trong ngành du lịch” cần sớm được hoá giải, ông Giang nhấn mạnh.

Các diễn giả tham gia toạ đàm.

Ông Đặng Triều Dương - Trưởng phòng kinh doanh, Trung tâm CNTT MobiFone chia sẻ, qua việc đồng hành và hỗ trợ DN chuyển đổi số thời gian qua, ông nhận thấy rằng, không có công thức chính xác nào cho tất cả các DN tiến hành chuyển đổi số bởi mỗi DN có đặc thù, nỗi đau khác nhau.

Mỗi DN nên bắt đầu từ nỗi đau cụ thể để giải quyết và quyết định xem nên chuyển đổi từ đâu, và chuyển đổi như thế nào từ 6 trụ cột: chiến lược, khách hàng, văn hoá, vận hành, quản trị và dữ liệu.

Trong đó, chiến lược chính là tầm nhìn của lãnh đạo. Muốn chuyển đổi số thành công thì phải bắt đầu từ lãnh đạo. Chiến lược phải dựa trên bối cảnh DN đang ở đâu và có lợi thế gì.

DN phải xem trải nghiệm của khách hàng đã tốt hay chưa, có xác định đưa những khách hàng này lên không gian mạng thông qua các công nghệ số, công cụ số hay không.

Quyết định xem nên áp dụng công nghệ gì để khách hàng dễ tiếp cận, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động hiệu quả.

Trụ cột về văn hoá rất quan trọng bởi vì khi lãnh đạo quyết tâm rồi nhưng trong DN không truyền đạt được văn hoá chuyển đổi số thì vận hành không thành công.

Về quản trị, phải áp dụng chuyển đổi số để quản trị DN hiệu quả hơn, năng suất lao động cao hơn.

Về dữ liệu, DN phải tập trung hoá dữ liệu vì dữ liệu là tài sản của DN, có dữ liệu và khai thác dữ liệu DN sẽ hiểu được khách hàng hơn, có biện pháp giữ chân khách hàng tốt hơn.

“Nếu trụ cột nào không được DN để ý kỹ càng thì khả năng chuyển đổi số sẽ lâu hơn và khó khăn hơn rất nhiều”, ông Dương nói.


Khi thị trường biến động - cơ hội để BSR tăng tốc
Khi thị trường biến động - cơ hội để BSR tăng tốc
25/06/2025 Doanh nghiệp

Thị trường dầu mỏ thế giới nửa đầu năm 2025 tiếp tục biến động do căng thẳng địa chính trị leo thang, đặc biệt là xung đột vũ trang giữa Iran và Israel...

Vietravel Airlines tổ chức thành công đại hội đồng cổ đông thường niên 2025
Vietravel Airlines tổ chức thành công đại hội đồng cổ đông thường niên 2025
24/06/2025 Doanh nghiệp

Ngày 19/6, Hãng hàng không Vietravel (Vietravel Airlines) tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên 2025, thông qua nội dung tăng vốn điều lệ nhằm nâng cao năng lực...

Kết nối cộng đồng doanh nghiệp cùng hành động vì tương lai xanh
Kết nối cộng đồng doanh nghiệp cùng hành động vì tương lai xanh
24/06/2025 Doanh nghiệp

Tiếp nối thành công của Hội thảo “Hành trình chuyển đổi xanh và các giải pháp tài chính - công nghệ” được tổ chức tại Hà Nội, ngày 20/06/2025, Ngân hàng TMCP Đầu tư và...

Đầu tư Dịch vụ Hoàng Huy (HHS) nâng tỷ lệ sở hữu tại bất động sản CRV lên 51%
Đầu tư Dịch vụ Hoàng Huy (HHS) nâng tỷ lệ sở hữu tại bất động sản CRV lên 51%
22/06/2025 Doanh nghiệp

Thành công trong thương vụ thâu tóm HHS Capital giúp CTCP Đầu tư Dịch vụ Hoàng Huy (HHS) chính thức nâng tỷ lệ sở hữu tại CRV lên 51,03%...

Viglacera (VGC) rót 350 tỷ đồng lập công ty con tại Hưng Yên
Viglacera (VGC) rót 350 tỷ đồng lập công ty con tại Hưng Yên
20/06/2025 Doanh nghiệp

Tổng công ty Viglacera tiếp tục mở rộng hiện diện tại Hưng Yên với kế hoạch thành lập công ty con vốn điều lệ 350 tỷ đồng, trong đó nắm giữ 51% cổ phần.

Xuất khẩu gặp khó, Dệt may Thành Công (TCM) vẫn lãi gần 140 tỷ đồng sau 5 tháng
Xuất khẩu gặp khó, Dệt may Thành Công (TCM) vẫn lãi gần 140 tỷ đồng sau 5 tháng
20/06/2025 Doanh nghiệp

Dệt may Thành Công (TCM) vừa công bố kết quả kinh doanh tháng 5 với lợi nhuận tăng trưởng hai chữ số, trong bối cảnh ngành dệt may đang chịu sức ép...

Vietcap tạm ngừng lưu ký chứng khoán 3 ngày: Thị trường phản ứng ra sao?
Vietcap tạm ngừng lưu ký chứng khoán 3 ngày: Thị trường phản ứng ra sao?
19/06/2025 Doanh nghiệp

Từ ngày 18 đến 20/6, CTCP Chứng khoán Vietcap (VCI) tạm dừng hoạt động lưu ký theo quyết định từ Tổng Công ty Lưu ký và Bù trừ Chứng khoán Việt Nam (VSDC).

Bứt phá 14 bậc trong top 100 công ty lớn nhất Đông Nam Á, Hoà Phát khẳng định vị thế 'vua thép'
Bứt phá 14 bậc trong top 100 công ty lớn nhất Đông Nam Á, Hoà Phát khẳng định vị thế "vua thép"
19/06/2025 Doanh nghiệp

Fortune vừa công bố Bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp Đông Nam Á năm 2025 (The 2025 Southeast Asia 500). Đây là năm thứ hai liên tiếp Tập đoàn Hòa Phát của Việt Nam có...

BIDV đứng đầu ngành ngân hàng Việt Nam trong Danh sách Fortune Southeast 500
BIDV đứng đầu ngành ngân hàng Việt Nam trong Danh sách Fortune Southeast 500
19/06/2025 Doanh nghiệp

Tạp chí danh tiếng Fortune (Mỹ) vừa công bố bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn nhất Đông Nam Á năm 2025 (Fortune Southeast Asia 500), trong đó Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát...

Vingroup thăng 8 bậc, thuộc top 40 doanh nghiệp lớn nhất Đông Nam Á 2025
Vingroup thăng 8 bậc, thuộc top 40 doanh nghiệp lớn nhất Đông Nam Á 2025
18/06/2025 Doanh nghiệp

Tập đoàn Vingroup xếp thứ 37 trong bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Đông Nam Á (Southest Asia 500) của tạp chí Fortune, tăng 8 bậc so với hạng 45 của danh...

Đầu tư Tài sản Koji (KPF)  lên kế hoạch báo lãi, 2025 là năm bản lề để tái cơ cấu tài sản
Đầu tư Tài sản Koji (KPF) lên kế hoạch báo lãi, 2025 là năm bản lề để tái cơ cấu tài sản
18/06/2025 Doanh nghiệp

Sau một năm kinh doanh lỗ hàng trăm tỷ đồng và loạt tin không vui với cổ phiếu, KPF vẫn lên kế hoạch tái cơ cấu mạnh mẽ...

Fortune SEA 500: Petrovietnam vươn lên ‘ngôi vương’ doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, lọt Top 11 Đông Nam Á
Fortune SEA 500: Petrovietnam vươn lên ‘ngôi vương’ doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, lọt Top 11 Đông Nam Á
18/06/2025 Doanh nghiệp

Mới đây, Petrovietnam tiếp tục ghi dấu ấn trên bảng xếp hạng Fortune SEA 500, dẫn đầu Việt Nam với doanh thu kỷ lục.

Bamboo Capital báo lãi khủng trước khi cổ phiếu bị hạn chế giao dịch trên sàn chứng khoán
Bamboo Capital báo lãi khủng trước khi cổ phiếu bị hạn chế giao dịch trên sàn chứng khoán
18/06/2025 Doanh nghiệp

Bamboo Capital từng có nửa đầu 2024 đáng kỳ vọng với doanh thu tăng, cơ cấu tài chính cải thiện. Tuy nhiên, đây là thời gian doanh nghiệp có nhiều biến động về cổ đông...

VinFast hợp tác với Global Assure, mở rộng mạng lưới dịch vụ khách hàng tại Ấn Độ
VinFast hợp tác với Global Assure, mở rộng mạng lưới dịch vụ khách hàng tại Ấn Độ
17/06/2025 Doanh nghiệp

Gurugram, ngày 17/6/2025 – VinFast công bố ký kết hợp tác với Global Assure, một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ khách hàng uy tín hàng đầu Ấn Độ, nhằm tăng cường mạng...

Lilama chuẩn bị đấu giá toàn bộ cổ phần tại Thủy điện Hủa Na, thu về ít nhất 300 tỷ đồng
Lilama chuẩn bị đấu giá toàn bộ cổ phần tại Thủy điện Hủa Na, thu về ít nhất 300 tỷ đồng
17/06/2025 Doanh nghiệp

Trong lộ trình thu gọn đầu tư ngoài ngành, Lilama sẽ thoái toàn bộ 3,71% cổ phần tại Thủy điện Hủa Na. Ngoài ra, Lilama cũng lên kế hoạch thoái vốn tại loạt công ty...

Dự án Thịnh Liệt chiếm hơn 30% tổng tài sản, Licogi nỗ lực tháo gỡ khó khăn
Dự án Thịnh Liệt chiếm hơn 30% tổng tài sản, Licogi nỗ lực tháo gỡ khó khăn
17/06/2025 Doanh nghiệp

Đặt kế hoạch kinh doanh đi lùi, Tổng công ty Licogi (mã LIC - UPCoM) kỳ vọng “đòn bẩy” từ dự án Thịnh Liệt để xoay chuyển tình thế trong năm 2025.

Dự thảo Nghị định 24 (sửa đổi): DOJI, PNJ, SJC và ngân hàng nào đủ sức sản xuất vàng miếng và nhập khẩu vàng?
Dự thảo Nghị định 24 (sửa đổi): DOJI, PNJ, SJC và ngân hàng nào đủ sức sản xuất vàng miếng và nhập khẩu vàng?
16/06/2025 Doanh nghiệp

Những thay đổi trong dự thảo Nghị định 24 được kỳ vọng sẽ không chỉ mở ra cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp và ngân hàng đủ năng lực, mà còn góp phần minh bạch hóa thị trường vàng.

Gói thầu Nhà máy Nhiệt điện Ô Môn IV trị giá hơn 17.800 tỷ đồng chính thức có chủ
Gói thầu Nhà máy Nhiệt điện Ô Môn IV trị giá hơn 17.800 tỷ đồng chính thức có chủ
13/06/2025 Doanh nghiệp

Cú bắt tay giữa hai nhà thầu tên tuổi từng ghi dấu ấn ở nhiều dự án lớn hứa hẹn sẽ tiếp tục tạo đột phá tại công trình trọng điểm phía Nam.

Bán cổ phần tại 2 dự án lớn giữa trung tâm TP.HCM, “đại gia” Singapore thu về hơn 4.800 tỷ đồng
Bán cổ phần tại 2 dự án lớn giữa trung tâm TP.HCM, “đại gia” Singapore thu về hơn 4.800 tỷ đồng
13/06/2025 Doanh nghiệp

Tập đoàn Keppel đang đẩy mạnh chiến lược tái cơ cấu danh mục tại Việt Nam với loạt thương vụ thoái vốn trị giá hàng nghìn tỷ đồng.

VnFinance
vnfinance.vn
VnFinance
VnFinance
VnFinance
VnFinance