VnFinance
Thứ sáu, 18/08/2023, 13:40 PM

Chuyển đổi số ngành du lịch vướng nhiều rào cản

Một trong những yêu cầu quan trọng đặt ra với ngành du lịch Việt Nam hiện nay là đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, hình thành và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh. Thực tế, quá trình chuyển đổi này vẫn còn nhiều rào cản do công nghệ số cung cấp chưa đầy đủ, dịch vụ du lịch tương đối tụt hậu...

Những điểm “nghẽn”

Tại toạ đàm “Ứng dụng giải pháp công nghệ thông tin thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp ngành du lịch” ngày 17/8 tại Hà Nội, ông Bùi Trung Nghĩa - Phó Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cho biết, du lịch là một trong những ngành đang phục hồi và là động lực quan trọng cho tăng trưởng kinh tế ở nhiều địa phương.

Ngày 18/5 vừa qua, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 82/NQ-CP về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững.

Trong giai đoạn mới, một trong những yêu cầu quan trọng đặt ra với ngành du lịch là đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, hình thành và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh ở Việt Nam.

Ông Bùi Trung Nghĩa - Phó Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI).

Trên thực tế, quá trình chuyển đổi số của ngành du lịch Việt Nam vẫn còn nhiều rào cản do công nghệ số cung cấp chưa đầy đủ, dịch vụ du lịch tương đối tụt hậu.

Ở góc độ địa phương, ông Nguyễn Hữu Việt - Trưởng phòng Xúc tiến thương mại, Trung tâm Xúc tiến đầu tư Thương mại Du lịch TP Hà Nội chia sẻ, một trong những hạn chế của du lịch Hà Nội là còn chậm chân trong ứng dụng công nghệ số. Hiện TP Hà Nội đã chỉ đạo các sở, ngành có liên quan phát triển các ứng dụng công nghệ số gắn với du lịch, dự kiến trước 2025 sẽ có ứng dụng du lịch thông minh.

Ông Lê Nguyễn Trường Giang - Viện trưởng Viện Chiến lược Chuyển đổi số (Hội Truyền thông số Việt Nam) cho biết, trong kỷ nguyên số, ngành du lịch đã thay đổi một cách căn bản, toàn diện. Trước đây, cách tiếp cận với các sản phẩm, dịch vụ du lịch mang tính trực tiếp. Còn hiện nay cách tiếp cận mới thông qua các sàn giao dịch điện tử, mạng xã hội, các giao dịch trực tuyến và đang tiến đến giao dịch số.

Khi công nghệ phát triển, ngành du lịch có thể giúp cho khách hàng mở rộng sự trải nghiệm của mình bằng cách thông qua các ứng dụng công nghệ số, cho phép cảm nhận thế giới xung quanh chi tiết hơn bao giờ thế.

Theo ông Giang, một trong những điểm yếu nhất của du lịch Việt Nam là còn yếu trong việc tạo ra cách thức trải nghiệm, quá thiếu các sản phẩm và dịch vụ thoả mãn nhu cầu trải nghiệm của du khách.

“Một gia đình đi du lịch, mỗi thành viên trong gia đình có sở thích hoàn toàn không giống nhau. Nếu cung cấp một sản phẩm đồng nhất cho cả gia đình thì chưa chắc đáp ứng được tất cả mong muốn của các thành viên.

Doanh nghiệp (DN) du lịch cần tính đến nhu cầu riêng của mỗi người để tạo ra được bản sắc riêng cho từng sản phẩm cũng như bản sắc của DN. Điều này, trước đây có thể là khó vì chưa có công nghệ nhưng ngày nay nhờ sự phát triển của công nghệ số và dữ liệu số, hoàn toàn DN thực hiện được với chi phí thấp hơn và hiệu quả hơn rất nhiều”, ông Giang nêu.

Cuộc cách mạng về tư duy

Để hoá giải điểm “nghẽn” trên, Viện trưởng Viện Chiến lược chuyển đổi số cho rằng, cần áp dụng mô hình phát triển du lịch thông minh. Đó là sự phối hợp giữa các công ty du lịch và các ngành nghề khác ở các địa phương, thậm chí là vùng và liên vùng để trở thành một hệ sinh thái cùng lợi ích, cùng cộng sinh và tạo ra giá trị cao nhất.

Tuy nhiên, ông Giang lưu ý, chuyển đổi số trong ngành du lịch phải là cuộc cách mạng về tư duy.

“Tư duy không thay đổi, tổ chức không thay đổi, con người không thay đổi, dịch vụ không thay đổi thì việc ứng dụng công nghệ vào đều trở nên vô nghĩa. Đây là điểm “nghẽn” của hoạt động chuyển đổi số trong ngành du lịch” cần sớm được hoá giải, ông Giang nhấn mạnh.

Các diễn giả tham gia toạ đàm.

Ông Đặng Triều Dương - Trưởng phòng kinh doanh, Trung tâm CNTT MobiFone chia sẻ, qua việc đồng hành và hỗ trợ DN chuyển đổi số thời gian qua, ông nhận thấy rằng, không có công thức chính xác nào cho tất cả các DN tiến hành chuyển đổi số bởi mỗi DN có đặc thù, nỗi đau khác nhau.

Mỗi DN nên bắt đầu từ nỗi đau cụ thể để giải quyết và quyết định xem nên chuyển đổi từ đâu, và chuyển đổi như thế nào từ 6 trụ cột: chiến lược, khách hàng, văn hoá, vận hành, quản trị và dữ liệu.

Trong đó, chiến lược chính là tầm nhìn của lãnh đạo. Muốn chuyển đổi số thành công thì phải bắt đầu từ lãnh đạo. Chiến lược phải dựa trên bối cảnh DN đang ở đâu và có lợi thế gì.

DN phải xem trải nghiệm của khách hàng đã tốt hay chưa, có xác định đưa những khách hàng này lên không gian mạng thông qua các công nghệ số, công cụ số hay không.

Quyết định xem nên áp dụng công nghệ gì để khách hàng dễ tiếp cận, bộ phận chăm sóc khách hàng hoạt động hiệu quả.

Trụ cột về văn hoá rất quan trọng bởi vì khi lãnh đạo quyết tâm rồi nhưng trong DN không truyền đạt được văn hoá chuyển đổi số thì vận hành không thành công.

Về quản trị, phải áp dụng chuyển đổi số để quản trị DN hiệu quả hơn, năng suất lao động cao hơn.

Về dữ liệu, DN phải tập trung hoá dữ liệu vì dữ liệu là tài sản của DN, có dữ liệu và khai thác dữ liệu DN sẽ hiểu được khách hàng hơn, có biện pháp giữ chân khách hàng tốt hơn.

“Nếu trụ cột nào không được DN để ý kỹ càng thì khả năng chuyển đổi số sẽ lâu hơn và khó khăn hơn rất nhiều”, ông Dương nói.


'Hệ sinh thái' Xuân Thiện Group: Lợi nhuận nhóm doanh nghiệp năng lượng tái tạo thua lỗ thảm hại
"Hệ sinh thái" Xuân Thiện Group: Lợi nhuận nhóm doanh nghiệp năng lượng tái tạo thua lỗ thảm hại
04/10/2023 Doanh nghiệp

Xuân Thiện Group đang sở hữu 13 nhà máy thủy điện, 7 nhà máy điện mặt trời và một trung tâm thí nghiệm. Trong 6 tháng đầu năm 2023, doanh nghiệp...

Hoàng Anh Gia Lai: Rao bán khách sạn lớn nhất Tây Nguyên để trả nợ trái phiếu
Hoàng Anh Gia Lai: Rao bán khách sạn lớn nhất Tây Nguyên để trả nợ trái phiếu
04/10/2023 Doanh nghiệp

Động thái bán công trình khách sạn Hoàng Anh Gia Lai có vị trí tại Quảng trường Phù Đổng, trung tâm thành phố Pleiku của Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai...

Ba kịch bản tăng trưởng kinh tế Việt Nam quý 4 và cả năm 2023
Ba kịch bản tăng trưởng kinh tế Việt Nam quý 4 và cả năm 2023
03/10/2023 Doanh nghiệp

Trên cơ sở kết quả 9 tháng, dự báo bối cảnh, tình hình thế giới, trong nước thời gian tới, Bộ Kế hoạch – Đầu tư đã cập nhật kịch bản tăng trưởng quý 4...

Phương án nào để sớm thanh toán tiền cho nhà đầu tư trái phiếu?
Phương án nào để sớm thanh toán tiền cho nhà đầu tư trái phiếu?
03/10/2023 Doanh nghiệp

Mới đây, ông Nguyễn Hoàng Dương, Phó vụ trưởng Vụ Tài chính ngân hàng, Bộ Tài chính cho biết, Bộ phối hợp với Bộ Công an để đẩy nhanh tiến độ điều tra...

Hàng loạt doanh nghiệp ở Hà Nội bị “bêu tên” vì vi phạm phòng cháy, chữa cháy
Hàng loạt doanh nghiệp ở Hà Nội bị “bêu tên” vì vi phạm phòng cháy, chữa cháy
03/10/2023 Doanh nghiệp

Trong danh sách 112 công trình bị “bêu tên” có các nhiều doanh nghiệp, như: Công ty cổ phần ô tô 1-5, Công ty cổ phần Công trình 6,...

Vừa ghi nhận kinh doanh thoát lỗ trong 6 tháng đầu năm, Tổng Công ty 36 lại bị xử phạt hơn 1 tỷ ở....
Vừa ghi nhận kinh doanh thoát lỗ trong 6 tháng đầu năm, Tổng Công ty 36 lại bị xử phạt hơn 1 tỷ ở....
02/10/2023 Doanh nghiệp

Trước khi bị UBND tỉnh Hòa Bình xử phạt và truy thu tổng cộng 1,33 tỷ đồng về các vi phạm hành chính trong lĩnh vực đất đai, Tổng Công ty 36 – CTCP vừa...

Xuất khẩu thủy sản sang Mỹ, Trung Quốc và Nhật Bản đều vượt mốc 1 tỷ USD
Xuất khẩu thủy sản sang Mỹ, Trung Quốc và Nhật Bản đều vượt mốc 1 tỷ USD
01/10/2023 Doanh nghiệp

Theo Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu Thủy sản Việt Nam (VASEP), trong tháng 9/2023, xuất khẩu (XK) thủy sản của Việt Nam ước đạt 862 triệu USD,...

Kinh tế quý III khởi sắc, GDP ước tăng 5,33%
Kinh tế quý III khởi sắc, GDP ước tăng 5,33%
29/09/2023 Doanh nghiệp

Con số tăng trưởng của quý III/2023 đạt 5,33% cải thiện hơn 2 quý đầu năm, đưa mức tăng GDP 9 tháng đạt 4,24%, vẫn rất thấp so với cả giai đoạn 2011 - 2023.

Nhu cầu tìm kiếm các mặt bằng bán lẻ đắc địa luôn ở mức cao
Nhu cầu tìm kiếm các mặt bằng bán lẻ đắc địa luôn ở mức cao
29/09/2023 Doanh nghiệp

Việt Nam luôn là điểm đến rất hấp dẫn đối với các nhà bán lẻ. Không chỉ đối với các nhãn hàng cao cấp, các lĩnh vực bán lẻ về thời trang,...

Hệ sinh thái Taseco Corp đang thế chấp ngân hàng loạt cổ phần, bất động sản?
Hệ sinh thái Taseco Corp đang thế chấp ngân hàng loạt cổ phần, bất động sản?
29/09/2023 Doanh nghiệp

Thời gian gần đây, Taseco Corp cùng các công ty con từng rất nhiều lần mang tài sản, cổ phần đi thế chấp tại các ngân hàng.

Thị trường trái phiếu doanh nghiệp đang bị thu hẹp chủ yếu do những bất ổn trong lĩnh vực bất động sản
Thị trường trái phiếu doanh nghiệp đang bị thu hẹp chủ yếu do những bất ổn trong lĩnh vực bất động sản
29/09/2023 Doanh nghiệp

Theo báo cáo của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB), tăng trưởng kinh tế của Việt Nam dự kiến chậm lại ở mức 5,8% trong năm 2023 và 6,0% trong năm 2024...

Thép Pomina sắp phát hành hơn 70 triệu cổ phiếu để trả nợ ngân hàng
Thép Pomina sắp phát hành hơn 70 triệu cổ phiếu để trả nợ ngân hàng
29/09/2023 Doanh nghiệp

Mới đây, Công ty cổ phần Thép Pomina (HoSE: POM) công bố mục đích sử dụng vốn của việc phát hành riêng lẻ hơn 70,1 triệu cổ phiếu. Trong đó, 71% vốn huy động sẽ được công ty dùng để trả nợ ngân hàng.

Rạng Đông Holding phải bồi thường gần 180 tỷ đồng cho công ty Nhật Bản
Rạng Đông Holding phải bồi thường gần 180 tỷ đồng cho công ty Nhật Bản
29/09/2023 Doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Rạng Đông Holding (HoSE: RDP) vừa công bố một thông báo bất thường về kết quả của vụ tranh chấp với Sojitz Planet Corporation,...

Tập đoàn R&H giãn nợ 5.000 tỷ đồng trái phiếu thêm 2 năm
Tập đoàn R&H giãn nợ 5.000 tỷ đồng trái phiếu thêm 2 năm
29/09/2023 Doanh nghiệp

Ngày 27/9, Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) đăng tải thông tin công bố của Công ty Cổ phần Tập đoàn R&H (Tập đoàn R&H) về nghị quyết người sở hữu trái phiếu...

Dự báo tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ở mức 5,8% trong năm 2023
Dự báo tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ở mức 5,8% trong năm 2023
28/09/2023 Doanh nghiệp

Theo một báo cáo của Ngân hàng Phát triển Châu Á (ADB), tăng trưởng kinh tế của Việt Nam dự kiến chậm lại ở mức 5,8% trong năm 2023...

Thái Bình: Tốc độ tăng trưởng kinh tế - xã hội 9 tháng đầu năm đạt khá
Thái Bình: Tốc độ tăng trưởng kinh tế - xã hội 9 tháng đầu năm đạt khá
28/09/2023 Doanh nghiệp

Từ đầu năm đến nay, UBND tỉnh Thái Bình đã ban hành kịp thời nhiều chương trình, kế hoạch, văn bản chỉ đạo điều hành để thực hiện các mục tiêu,...

Hệ sinh thái của đại gia Lê Văn Kiểm kinh doanh ra sao?
Hệ sinh thái của đại gia Lê Văn Kiểm kinh doanh ra sao?
27/09/2023 Doanh nghiệp

Hệ sinh thái KN Investments của đại gia Lê Văn Kiểm, trong đó có Golf Long Thành, KN Cam Ranh lợi nhuận èo uột, nợ phải trả hàng chục nghìn tỷ đồng.

Tập đoàn ngoại 'đổ tiền' vào trái phiếu doanh nghiệp Việt
Tập đoàn ngoại 'đổ tiền' vào trái phiếu doanh nghiệp Việt
27/09/2023 Doanh nghiệp

Tập đoàn ngoại chi tiền khủng mua trái phiếu doanh nghiệp Việt, tuy nhiên tình hình tài chính của không ít doanh nghiệp phát hành trái phiếu còn hạn chế.

Công ty Tân Liên Phát Tân Cảng huy động thành công 2.000 tỷ đồng từ trái phiếu
Công ty Tân Liên Phát Tân Cảng huy động thành công 2.000 tỷ đồng từ trái phiếu
27/09/2023 Doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Tiếp vận và Bất động sản Tân Liên Phát Tân Cảng (Công ty Tân Liên Phát Tân Cảng), trụ sở chính tại 28 Nguyễn Quý Cảnh, khu phố 5, phường An...

VnFinance
VnFinance
9XQN
vnfinance.vn
vnfinance.vn


VnFinance