Chuyển đổi số ngành Ngân hàng 2026: Agribank tăng tốc chuyển đổi số

Chuyển đổi số bước sang giai đoạn mới

Ngày 18-19/8 tại Trung tâm Triển lãm Quốc tế I.C.E Hà Nội diễn ra sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026 với chủ đề “Ngân hàng thông minh trong kỷ nguyên dữ liệu và AI”. Đây là năm thứ 5 liên tiếp Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) tổ chức chuỗi sự kiện Chuyển đổi số ngành Ngân hàng, đồng thời là dịp nhìn lại chặng đường 5 năm triển khai Kế hoạch chuyển đổi số ngành Ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.

Phát biểu chỉ đạo tại sự kiện, Thống đốc NHNN Phạm Đức Ấn nhấn mạnh, chuyển đổi số ngành Ngân hàng đang bước vào giai đoạn phát triển mới, với yêu cầu chuyển từ chủ trương sang hành động, từ quản lý tiến độ sang quản trị kết quả; mỗi nhiệm vụ phải hướng tới sản phẩm cụ thể, hiệu quả thực chất và giá trị mang lại cho người dân, doanh nghiệp và nền kinh tế. Theo Thống đốc, dữ liệu và trí tuệ nhân tạo không phải là mục tiêu tự thân, mà phải trở thành nguồn lực, công cụ để nâng cao năng lực quản trị, đổi mới sản phẩm, quản trị rủi ro và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.

Trên cơ sở đó, Thống đốc NHNN Phạm Đức Ấn đề nghị các đơn vị thuộc NHNN, tổ chức tín dụng và tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán tập trung thực hiện 6 nhóm nhiệm vụ trọng tâm: Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý cho hoạt động ngân hàng trên môi trường số; nâng cấp hạ tầng số, hiện đại hóa hạ tầng thanh toán và phát triển, chuẩn hóa dữ liệu; thúc đẩy ứng dụng AI theo hướng thực chất, có trách nhiệm và tạo ra giá trị; tăng cường an ninh, an toàn và xây dựng niềm tin số; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, thúc đẩy tài chính toàn diện; đồng thời phát triển nguồn nhân lực có năng lực về dữ liệu, AI, công nghệ và an ninh mạng.

Trong đó, Thống đốc NHNN Phạm Đức Ấn nhấn mạnh yêu cầu chuyển đổi số phải được triển khai với mục tiêu, sản phẩm và chỉ tiêu đo lường cụ thể; người đứng đầu các đơn vị phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và chịu trách nhiệm về kết quả chuyển đổi số. Mỗi nhiệm vụ phải “rõ mục tiêu, rõ sản phẩm, rõ người chịu trách nhiệm, rõ nguồn lực, rõ thời hạn” và có chỉ tiêu đo lường được. Đồng thời, quá trình chuyển đổi số phải trực tiếp phục vụ người dân, doanh nghiệp, đặc biệt quan tâm người cao tuổi, người yếu thế, người dân vùng sâu, vùng xa, bảo đảm mọi người đều có khả năng tiếp cận các dịch vụ tài chính cơ bản một cách thuận tiện và an toàn.

Thống đốc NHNN Phạm Đức Ấn khẳng định, trong giai đoạn phát triển mới, ngành Ngân hàng cần “biến công nghệ thành năng suất; biến dữ liệu thành nguồn lực; biến đổi mới sáng tạo thành sản phẩm, dịch vụ; biến chuyển đổi số thành sự thuận tiện cho người dân, cơ hội cho doanh nghiệp và năng lực cạnh tranh mới của nền kinh tế”.

Tại chương trình, đại diện các ban, bộ, ngành trung ương, cơ quan quản lý, tổ chức quốc tế và doanh nghiệp công nghệ đã tham gia tham luận, tập trung trao đổi về những yêu cầu đặt ra trong giai đoạn mới của chuyển đổi số ngành ngân hàng với các nội dung xoay quanh hoàn thiện thể chế, phát triển hạ tầng và dữ liệu số, ứng dụng AI, triển khai Đề án 06, bảo đảm an toàn, an ninh mạng và tăng cường kết nối, chia sẻ dữ liệu, qua đó thúc đẩy xây dựng hệ sinh thái ngân hàng số hiện đại, an toàn, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Agribank: Công nghệ gắn kết với tài chính

Với Agribank, chuyển đổi số không chỉ là câu chuyện xây dựng nền tảng công nghệ mà còn gắn với nhiệm vụ mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính tới đông đảo người dân, đặc biệt tại khu vực nông nghiệp, nông thôn.

Phát biểu tại sự kiện, Phó Tổng giám đốc Agribank Đỗ Đức Thành nhấn mạnh chuyển đổi số tại Agribank là hành trình thúc đẩy tài chính toàn diện. Với Agribank, chuyển đổi số không chỉ là công nghệ mà còn là hành trình kiến tạo cân bằng đến mọi khách hàng.

Hiện Agribank có hơn 12 triệu tài khoản, 14 triệu thẻ tại khu vực nông thôn; hơn nửa triệu người yếu thế, 2 triệu người dân nhận trợ cấp an sinh, bảo hiểm qua tài khoản. Hơn 200 kiosk thông minh, hàng trăm trạm dịch vụ số tích hợp AI và tổng đài AI hỗ trợ 15 triệu khách hàng đang góp phần đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân.

Tại không gian trải nghiệm, Agribank giới thiệu hệ sinh thái ngân hàng số với các nền tảng, giải pháp như Agribank Plus, Agribank Digital, Open Smart Bank, eKYC, thanh toán QR, sinh trắc học, Open API và Payment Hub.

Trong đó, Agribank Plus đang phục vụ hơn 15 triệu khách hàng với gần 200 sản phẩm, dịch vụ, tiện ích; đồng thời tích hợp cho vay trực tuyến, với 5.192 món giải ngân, doanh số 38,4 tỷ đồng, dư nợ 5,02 tỷ đồng, phục vụ 3.408 khách hàng. Với khách hàng doanh nghiệp, Agribank eBanking và ERP Connect số hóa nhiều nghiệp vụ tài chính; Agribank eBanking hiện phục vụ hơn 73.000 khách hàng doanh nghiệp, tỷ lệ hoạt động đạt 99,88%, riêng năm 2026 có hơn 18.000 doanh nghiệp đăng ký mới.

Agribank cũng đẩy mạnh đưa dịch vụ số đến gần người dân thông qua Kiosk Smart Form và Trạm Dịch vụ công số. Tích hợp AI, OCR, xác thực VNeID và dữ liệu số, Trạm Dịch vụ công số giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ từ khoảng 15 phút xuống 3–5 phút; đến ngày 30/6/2026 đã có hơn 30.400 lượt người dân tiếp cận, sử dụng tại 6 địa phương.

Song song với phát triển dịch vụ số, Agribank chú trọng an toàn dữ liệu, kết nối Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, tích hợp VNeID và trong năm 2025 đã chuẩn hóa dữ liệu cho hơn 10,2 triệu khách hàng cá nhân, 143.693 khách hàng tổ chức. Giải pháp “Agribank Safe Flow - Dòng chảy an toàn” góp phần tăng cường nhận diện, phòng ngừa gian lận và bảo vệ khách hàng trong giao dịch số.

Với một ngân hàng có mạng lưới rộng, gắn bó sâu với khu vực nông nghiệp, nông thôn như Agribank, chuyển đổi số vì thế mang một ý nghĩa rộng hơn việc thay đổi phương thức giao dịch. Đó là quá trình thu hẹp khoảng cách tiếp cận dịch vụ tài chính, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tham gia sâu hơn vào nền kinh tế số.

Từ nền tảng số được xây dựng trong những năm qua, Agribank đang từng bước hướng tới mô hình ngân hàng thông minh - nơi công nghệ không đứng ngoài hoạt động ngân hàng, mà trở thành một phần của cách thức phục vụ khách hàng, quản trị và tạo ra giá trị. Mỗi kết nối số, vì thế, không chỉ tạo thêm một tiện ích mà còn là một nhịp cầu đưa những giá trị của công nghệ đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp trên mọi miền đất nước.