Lỗi hộp số, hơn 340 ô tô Lexus bị triệu hồi tại Việt Nam

 Theo thông tin từ Lexus Việt Nam, tổng cộng có 343 xe nằm trong diện ảnh hưởng. Những phương tiện này được sản xuất trong khoảng thời gian từ cuối tháng 11/2024 đến đầu tháng 12/2025, đều thuộc phiên bản sử dụng hộp số tự động 10 cấp.

Chương trình được triển khai đồng loạt tại toàn bộ hệ thống đại lý chính hãng trên cả nước, bắt đầu từ thời điểm công bố.

Nguyên nhân dẫn đến việc triệu hồi được xác định liên quan đến phần mềm điều khiển hộp số. Trong một số tình huống vận hành, xe có thể gặp hiện tượng giảm công suất khi di chuyển ở tốc độ cao.

Ngoài ra, một số trường hợp còn ghi nhận tình trạng rò rỉ dầu hộp số. Nếu xảy ra đồng thời với nguồn nhiệt hoặc tia lửa, nguy cơ cháy xe có thể tăng lên, gây mất an toàn cho người sử dụng.

Việc phát hiện sớm và xử lý kịp thời được xem là cần thiết nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình vận hành.

Các chủ xe nằm trong danh sách bị ảnh hưởng sẽ được đại lý liên hệ để mời mang xe đến kiểm tra. Sau khi đánh giá, kỹ thuật viên sẽ tiến hành cập nhật phần mềm điều khiển liên quan đến hệ thống hỗ trợ đỗ xe.

Toàn bộ quá trình kiểm tra và xử lý dự kiến chỉ mất khoảng 30 phút cho mỗi xe. Đặc biệt, khách hàng không phải trả bất kỳ chi phí nào cho việc sửa chữa hoặc cập nhật.

Hãng cũng khuyến nghị người dùng chủ động đặt lịch hẹn trước khi đến đại lý nhằm giảm thời gian chờ đợi.

Không chỉ áp dụng với xe phân phối chính hãng, chương trình còn mở rộng hỗ trợ đối với các xe Lexus LX600 nhập khẩu tư nhân. Trong trường hợp chủ xe có yêu cầu, đại lý sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận tình trạng.

Nếu phương tiện thuộc diện ảnh hưởng, việc cập nhật phần mềm cũng sẽ được thực hiện miễn phí sau khi được phê duyệt.

Động thái này cho thấy nỗ lực của Lexus Việt Nam trong việc đảm bảo an toàn và duy trì sự tin tưởng từ khách hàng.