BIC chi trả thiệt hại cho khách hàng bị lừa đảo qua website giả mạo

Mạo danh cơ quan Nhà nước, dẫn dụ qua website giả

Theo hồ sơ vụ việc, ngày 18/8/2026, chị P.T.T.H nhận được liên hệ từ một đối tượng tự xưng là cán bộ hành chính, hướng dẫn làm hồ sơ đăng ký nhận trợ cấp dành cho phụ nữ sinh 2 con trước tuổi 35.

Đối tượng sau đó hướng dẫn chị H. truy cập một website được giới thiệu là cổng dịch vụ trực tuyến. Website giả mạo được thiết kế với giao diện và nội dung tương tự các nền tảng chính thống, khiến khách hàng tin tưởng và thực hiện các bước theo hướng dẫn. Trong quá trình này, chị H. được yêu cầu quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng để hoàn tất thủ tục. Chỉ ít phút sau, tài khoản của chị bị trừ 14 triệu đồng.

Qua xác minh, website khách hàng truy cập là trang giả mạo do các đối tượng lừa đảo tạo lập nhằm thực hiện hành vi chiếm đoạt tài sản.

Thủ đoạn mạo danh cơ quan Nhà nước, ngân hàng, doanh nghiệp hoặc các dịch vụ quen thuộc để dẫn dụ người dùng truy cập website giả đang ngày càng tinh vi. Người dùng cần kiểm tra kỹ đường link, tên miền trước khi giao dịch và không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật qua các kênh không chính thức.

Bên cạnh việc chủ động phòng ngừa, các giải pháp bảo hiểm có thể trở thành lớp bảo vệ tài chính bổ sung, giúp giảm thiểu tổn thất khi không may gặp sự cố thuộc phạm vi bảo hiểm. Trường hợp của chị P.T.T.H cho thấy việc kết hợp phòng ngừa rủi ro với giải pháp bảo vệ phù hợp có thể giúp giảm đáng kể hậu quả tài chính.

BIC chi trả 100% thiệt hại, khách hàng an tâm hơn

Trước thời điểm xảy ra sự cố, chị H. đã tham gia bảo hiểm Bảo An Tài Khoản của BIC được triển khai trên nền tảng ngân hàng số BIDV SmartBanking.

Sau khi tiếp nhận hồ sơ, BIC phối hợp với cơ quan chức năng và chuyên gia lĩnh vực an ninh công nghệ để xác minh vụ việc, đánh giá tổn thất thực tế và đối chiếu với phạm vi, quyền lợi bảo hiểm.

Trên cơ sở kết quả xác minh và quyền lợi bảo hiểm, BIC đã thực hiện chi trả 14.000.000 đồng, tương đương 100% giá trị thiệt hại cho khách hàng. Khoản chi trả giúp khách hàng giảm áp lực tài chính và sớm ổn định sau sự cố.

Chia sẻ sau sự việc, chị P.T.T.H cho biết: “Tôi rất may mắn vì trước đó đã tham gia gói bảo hiểm “Bảo An Tài Khoản” của BIDV nên sau khi sự việc xảy ra, khoản tiền bị mất đã được phía ngân hàng xác minh và BIC hỗ trợ chi trả toàn bộ. Hy vọng qua câu chuyện của mình, mọi người sẽ nâng cao cảnh giác hơn để tránh những trường hợp lừa đảo tương tự”.

“Bảo An Tài Khoản”: Thêm lớp bảo vệ cho giao dịch số

Hiện nay, bảo hiểm Bảo An Tài Khoản được triển khai trên nền tảng BIDV SmartBanking. Khi thực hiện giao dịch chuyển tiền trên ứng dụng, khách hàng có thể lựa chọn tham gia bảo hiểm với tháng đầu tiên miễn phí. Từ các tháng tiếp theo, mức phí duy trì là 5.000 đồng/tháng, với mức bảo vệ lên tới 125 triệu đồng/năm.

Trong đó, sản phẩm chi trả tối đa 70 triệu đồng/năm hỗ trợ khách hàng trước các rủi ro tài chính phát sinh từ một số sự cố lừa đảo giao dịch số, theo quy định và điều kiện của chương trình.

Bên cạnh quyền lợi liên quan đến các rủi ro giao dịch số, “Bảo An Tài Khoản” còn có các quyền lợi bảo hiểm liên quan đến thương tật do tai nạn và chi phí điều trị thương tật do tai nạn, với mức bảo vệ tối đa 55 triệu đồng/ năm.

Trong bối cảnh các giao dịch tài chính ngày càng phổ biến trên môi trường số, việc nâng cao kỹ năng nhận diện lừa đảo và chủ động trang bị các giải pháp bảo vệ phù hợp sẽ giúp người dùng an tâm hơn trong quá trình giao dịch trực tuyến.