EX30 2024: Mẫu xe điện loạn phần mềm, khách đòi trả lại

Volvo EX30 là mẫu xe điện nhỏ nhất của thương hiệu Thụy Điển, đồng thời được mô tả là động lực thúc đẩy doanh số của hãng từ đầu năm. Cụ thể, Volvo tiết lộ đã bán được 14.500 chiếc EX30 trong quý I/2024.

Khởi đầu vô cùng thuận lợi nhưng mẫu xe này lại đang gặp rắc rối vì lỗi phần mềm, vấn đề đã khiến EX90 bị hoãn ra mắt hơn một năm. Theo đó, Volvo đã buộc phải ngừng bán EX30 tại Anh Quốc sau khi khách hàng của hãng phàn nàn hàng loạt về vấn đề phần mềm.

Theo tờ báo xe số 1 nước Anh là Autocar, hàng loạt người dùng Volvo EX30 đã tìm tới họ để chia sẻ những vấn đề gặp phải.

Những lỗi thường gặp tới từ rất nhiều yếu tố, chẳng hạn màn hình tự nhiên tối đen, các nút điều khiển trên vô lăng không nhân, xe không sạc hay cả hệ thống phanh khẩn cấp tự động kích hoạt không rõ lý do.

Một số người khác chia sẻ cả video lẫn ảnh về hệ thống thông tin giải trí bị "đơ", thông tin quan trọng (thời gian, tầm vận hành còn lại) hiển thị sai hay các dữ liệu đột nhiên quay về thiết lập gốc của hãng.

Những vẫn đề trên đều được cho là tới từ phần mềm lỗi. Một số trường hợp nghiêm trọng đã khiến khách hàng trả xe về cho Volvo. Đổi lại, hãng cũng đã hoàn lại tiền mua xe cho họ.

Điều đáng nói là, khi mới ra mắt, các reviewer đều đánh giá, mẫu xe điện này có một điểm gây khó chịu cho người dùng là toàn bộ các thao thác điều khiển được tập trung thực hiện qua một màn hình cảm ứng lớn ở cabin. Các phím vật lý gần như không có trong khoang lái. Điều đó dẫn tới một số chức năng cơ bản của xe cũng khiến tài xế rất khó điều khiển.

Rõ ràng với thiết kế này, khi hệ điều hành bị lỗi hay hệ thống điện trên xe trục trặc thì coi như, chiếc xe bị tê liệt.

Thương hiệu Thụy Điển cho biết việc hoàn trả là quyền lợi của khách hàng đồng thời hãng tuyên bố sẽ đang làm mọi cách có thể để hỗ trợ người dùng cũng như sửa lỗi theo phản hồi.

Tại Đông Nam Á, Volvo EX30 đã mở bán tại một số quốc gia như Singapore hay Thái Lan từ đầu năm nay. Đáng chú ý, EX30 được cho là có thể cùng với EC40 trở thành 2 mẫu xe điện đầu tiên của Volvo được phân phối tại Việt Nam trong tương lai. Thông tin này được đại diện của Volvo hé lộ tại sự kiện Singapore Motorshow 2024 nhưng hãng chưa xác nhận mẫu nào sẽ về Việt Nam trước.