Khi sáng tạo khởi nguồn từ tâm, đổi mới là hành trình gieo hạnh phúc

Một buổi sáng tháng 6, cơn mưa mùa hạ rơi đều như xoa dịu cái nắng oi nồng còn sót lại từ hôm trước. Trời không lạnh, nhưng cũng đủ khiến người ta muốn tìm một góc nhỏ để trú mưa, để chậm lại một nhịp trong guồng quay tất bật. Bên trong một căn phòng tại Bệnh viện Nhi Trung ương, có một không khí khác hẳn: ấm áp và đầy cảm xúc. Ở đó, các cán bộ nhân viên của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB) đang trao tận tay những phần quà đầy ý nghĩa tới các gia đình bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn. 

Và điều đặc biệt hơn cả, là những món quà này được trao đi từ chính phần thưởng cuộc thi sáng tạo nội bộ của SHB – "Từ Tâm Dụng Trí" – một cuộc thi vốn được tổ chức để khuyến khích đổi mới, sáng tạo trong ngân hàng.

Không chỉ dừng lại ở một buổi trao quà, hoạt động này còn thể hiện rõ nét hai trong 6 giá trị cốt lõi của văn hóa SHB: Tâm và Trí. Khi nội lực sáng tạo được đánh thức, khi mỗi nhân viên được trao quyền và cảm hứng để đổi mới, thì kết quả không chỉ là tăng trưởng, mà còn là những tác động tích cực đến cộng đồng.

Khi sáng tạo trở thành sức mạnh nội lực

Tại SHB, đổi mới không phải là khẩu hiệu – đó là tinh thần xuyên suốt trong từng hoạt động hàng ngày. Nhân viên được khuyến khích “nghĩ lớn từ điều nhỏ”, mạnh dạn đề xuất, thử nghiệm và cùng nhau tạo nên sự thay đổi. Từ các chương trình nội bộ như “Từ Tâm Dụng Trí”, “Cải tiến vận hành vượt trội”… SHB đang kiến tạo một môi trường mà ở đó, mỗi người đều có cơ hội cất lên tiếng nói và được lắng nghe thực sự.

Có mặt từ sáng sớm tại Bệnh viện Nhi Trung ương, anh Nguyễn Thành Trung – đến từ Khối Ngân hàng Bán lẻ SHB và cũng là một trong những thành viên của dự án giành Giải Nhất cuộc thi “Từ Tâm Dụng Trí” 2024 cho biết: “Tôi rất tự hào khi được đóng góp vào một dự án mang tính nhân văn sâu sắc, góp phần giảm bớt gánh nặng cho những bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn”.

Chia sẻ thêm về cuộc thi, anh Trung cho rằng “Từ Tâm Dụng Trí” không chỉ là sân chơi trí tuệ mà còn là cơ hội để mỗi cán bộ nhân viên SHB thể hiện tinh thần đổi mới, sáng tạo, thông qua các sáng kiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc và cải tiến quy trình vận hành.

“Hơn thế nữa, cuộc thi đã và đang góp phần hình thành nên một văn hóa đổi mới sáng tạo mang đậm dấu ấn SHB – nơi mỗi nhân viên được khuyến khích chủ động, dấn thân và luôn sẵn sàng đóng góp vì sự phát triển chung,” anh Trung nhấn mạnh.

Nhiều sáng kiến nội bộ của SHB không chỉ dừng lại ở ý tưởng. Những ý tưởng đó được hiện thực hóa thành sản phẩm và dịch vụ thực tiễn, giải quyết vấn đề cụ thể của khách hàng. Dịch vụ thu hộ qua tài khoản định danh SLINK là một minh chứng điển hình. Từ quá trình lắng nghe nhu cầu người dùng, đến việc huy động toàn bộ nguồn lực để triển khai đồng bộ, SLINK không chỉ mang lại những lợi ích thiết thực mà còn giành cú đúp giải thưởng tại Digital CX Awards 2024 – khẳng định tầm vóc của sự sáng tạo có chiều sâu và định hướng.

Một dấu ấn khác chính là Giải pháp thanh toán số tại Bệnh viện Nhi Trung ương – Dự án giành giải Nhất cuộc thi “Từ Tâm dụng Trí 2024”. Dự án nhằm mục tiêu đơn giản hóa quy trình thanh toán, giúp người bệnh và thân nhân tiết kiệm thời gian – đặc biệt quan trọng tại một bệnh viện tuyến đầu vốn tiếp nhận lượng lớn bệnh nhi từ khắp mọi miền. 

Từ khảo sát thực tế, thiết kế giải pháp, phát triển công nghệ đến triển khai vận hành – tất cả đều được thực hiện với sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban. Kể từ khi được áp dụng vào thực tế, Giải pháp thanh toán số của SHB không chỉ nâng cao trải nghiệm cho người dân, mà còn là bước tiến vững chắc trên hành trình đồng hành cùng đất nước trong công cuộc chuyển đổi số ngành y tế.

Từ Tâm vươn Tầm: Hành trình của sự tử tế và bền vững

Câu chuyện trao quà cho các bệnh nhi có hoàn cảnh khó khăn không đơn thuần là một hoạt động thiện nguyện. Nó là kết quả của một tổ chức với văn hóa nhân văn, nơi sáng tạo được nuôi dưỡng từ sự tử tế, và mọi nỗ lực đổi mới đều mang theo một phần trái tim.

Tại SHB, mỗi nhân viên đều cảm nhận rõ ràng giá trị của việc cho đi. Họ sáng tạo không chỉ để làm tốt công việc, mà còn để góp phần làm đẹp cuộc sống. Từ những con người âm thầm sau bàn phím, sau quầy giao dịch – họ đã trở thành những người lan tỏa Tâm yêu thương của SHB. 

Là một trong những thành viên gắn bó với Dự án Giải pháp thanh toán số tại Bệnh viện Nhi Trung ương, chị Bùi Thị Mỹ Hương – Giao dịch viên SHB Chi nhánh Thăng Long – không giấu được xúc động khi nhắc đến những hoàn cảnh éo le mà chị từng chứng kiến tại đây.

“Đối với tôi, đây là cơ hội được cho đi, được đóng góp cho cộng đồng. Hoạt động này cũng giúp mọi người trong Ban Dự án cảm thấy bản thân sống có ý nghĩa hơn, thúc đẩy lòng nhân ái, tốt đẹp trong mỗi con người, qua đó lan tỏa được tinh thần đoàn kết, yêu thương trong cộng đồng”, chị Hương nói. 

“Văn hóa khởi nguồn từ Tâm đã và đang được lan tỏa mạnh mẽ từ Chủ tịch HĐQT Đỗ Quang Hiển đến các nhân viên SHB trên toàn hệ thống, không chỉ trong công việc mà còn trong cuộc sống hàng ngày. Bản thân tôi rất tự hào khi được là một phần nhỏ bé trong tập thể SHB”, nữ nhân viên ngân hàng chia sẻ. 

SHB luôn đồng hành cùng nhân viên trong hành trình phát triển cá nhân và lan tỏa giá trị tốt đẹp ra cộng đồng. Hành động chuyển phần thưởng “Từ Tâm Dụng Trí” thành những món quà trao tay bệnh nhi là minh chứng rõ nét: ở SHB, những điều nhỏ bé cũng có thể mang theo tinh thần lớn lao.

Lan tỏa những giá trị tốt đẹp vì cộng đồng, vì một Việt Nam phát triển bền vững

Xuyên suốt hơn ba thập kỷ xây dựng và phát triển, SHB luôn đặt chữ Tâm lên hàng đầu và coi đó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động. Song hành với kinh doanh, SHB tích cực tham gia các hoạt động an sinh xã hội, vì cộng đồng, các chương trình do Đảng và Nhà nước phát động.

Điển hình như trong giai đoạn đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, tổng số tiền mà SHB và các doanh nghiệp trong hệ sinh thái của doanh nhân Đỗ Quang Hiển ủng hộ, đóng góp cho công tác phòng chống dịch lên tới hơn 1.500 tỷ đồng.

Năm 2024, trước những thiệt hại nặng nề do cơn bão Yagi gây ra, các đoàn công tác của SHB đã phối hợp với Uỷ ban Mặt trận Tổ Quốc nhiều địa phương trực tiếp đi khảo sát, hỗ trợ cả về tài chính và tinh thần với mục tiêu giúp người dân và các tỉnh thành nhanh chóng tái thiết, ổn định cuộc sống sau bão lũ. Theo đó, SHB đóng góp Chương trình Phát động ủng hộ xóa nhà tạm, nhà dột nát cho hộ nghèo, hộ cận nghèo trên phạm vi toàn quốc và triển khai miễn giảm lãi cho khách hàng, hỗ trợ người dân bị thiệt hại do bão lũ, ước tính lên đến 150 tỷ đồng.

SHB và Tập đoàn T&T cũng đồng hành cùng Bộ Công an, triển khai chương trình xóa nhà tạm, hỗ trợ người nghèo trên khắp các tỉnh thành, bao gồm việc xây dựng 700 căn nhà cho người nghèo tỉnh Bạc Liêu; 150 căn nhà cho người dân và 1 điểm trường cho con em đồng bào miền núi, tại các tỉnh bị ảnh hưởng nặng nề bởi bão lũ như: Sơn La, Phú Thọ, Tuyên Quang, Điện Biên, Yên Bái, Hà Giang, Cao Bằng, Bắc Kạn, Thái Nguyên…

Từ nội bộ đến cộng đồng, SHB đang từng bước khẳng định vị thế không chỉ là một tổ chức phát triển mạnh về kinh doanh, mà còn là một ngân hàng hạnh phúc - nơi giá trị con người được đặt làm trung tâm, nơi mỗi nhân viên đều cảm thấy tự hào khi được là một phần của hành trình: làm việc bằng tâm – đổi mới bằng trí – lan tỏa bằng hành động.